개인정보처리방침
STAYWEB(이하 "회사")은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담 및 문의 응대: 홈페이지 제작 상담, 견적 안내, 프로젝트 가능 여부 검토, 무료 진단 신청 결과 안내, 고객 문의 및 민원 처리
- 계약 체결 및 서비스 제공: 웹사이트 기획, 디자인, 개발, 유지관리 서비스 제공, 계약 당사자 확인, 프로젝트 진행, 산출물 전달
- 결제 및 정산: 결제 처리, 세금계산서 또는 영수증 발행, 환불, 정산 및 회계 처리
- 서비스 운영 및 개선: 서비스 이용 기록 확인, 오류 확인, 품질 개선, 문의 유형 분석, 신규 서비스 개발, 부정 이용 방지 및 보안 관리
- 마케팅 및 안내: 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내. 단, 마케팅 정보 발송은 정보주체가 별도로 동의한 경우에만 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보를 처리합니다.
- 필수 항목: 이름 또는 담당자명, 연락처, 이메일 주소, 결제 정보
- 선택 항목: 회사명 또는 단체명, 사업자등록번호, 홈페이지 주소, 브랜드명, 업종, 프로젝트 요구사항, 참고 자료, 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 기록, 서비스 이용 기록, 브라우저 및 기기 정보
- 회사는 원칙적으로 건강, 사상·신념, 노동조합·정당 가입, 정치적 견해, 생체정보, 범죄경력 등 민감정보를 수집하지 않습니다.
- 회사는 원칙적으로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담 및 문의 기록: 상담 종료 또는 목적 달성 후 3년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월(통신비밀보호법)
- 세금계산서, 회계, 세무 증빙자료: 5년(국세기본법, 부가가치세법 등 관련 법령)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 현재 회사는 고객 정보를 광고 목적 등으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
- 다만 결제 처리, 세금계산서 발행, 분쟁 대응 등 서비스 제공과 법령 준수를 위하여 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 결제대행사, 세무·회계 처리기관, 수사기관 또는 법원 등 정당한 권한을 가진 기관에 제공될 수 있습니다.
- 제3자 제공이 새롭게 발생하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받겠습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
- 호스팅 및 서버 운영 사업자: 웹사이트 호스팅, 서버 운영, 보안 및 백업
- 전자결제대행사(PG사): 결제 승인, 결제 취소, 환불, 결제 내역 관리
- 문자·알림 발송 대행사: 상담 안내, 결제 안내, 프로젝트 진행 알림 발송
- 이메일 발송 서비스: 견적서, 계약 안내, 산출물, 공지사항 발송
- 분석 도구 제공사: 접속 통계 분석, 서비스 개선
- 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 목적 외 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인 또는 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송 요구의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면, 이메일, 전화 등으로 요청할 수 있으며 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동을 주된 서비스 대상으로 하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사 접수처: stayweb@naver.com
8. 개인정보 전송요구권에 관한 사항
정보주체는 관련 법령에서 정한 요건을 충족하는 경우 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다.
- 전송 요구 방법: 이메일, 서면 또는 회사가 별도로 제공하는 신청 절차
- 전송 가능 항목: 회사가 법령상 전송 가능한 형태로 보유한 정보
- 전송 형식: 법령과 기술 기준에 따른 전자적 파일 또는 표준화된 형식
- 거부 사유: 본인 확인 불가, 다른 정보주체 권리 침해 우려, 영업비밀 침해 우려, 법령상 전송 대상이 아닌 경우 등
- 회사는 전송 요구를 거절하는 경우 그 사유를 정보주체에게 안내합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 안정적인 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 분석하기 위하여 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
- 쿠키 이용 목적: 접속 기록 확인, 서비스 이용 통계 분석, 서비스 오류 확인 및 개선, 부정 이용 방지, 이용자 편의 제공
- 수집될 수 있는 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 페이지, 브라우저 종류, 기기 정보, 이용 기록
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적 요청하지 않도록 허용
- Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 맞춤형 광고 선택 해제
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10. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사가 Google Analytics, Meta Pixel, 네이버 애널리틱스 등 분석 또는 광고 도구를 사용하는 경우 웹사이트 방문 이력, 클릭 이력, 체류 시간, 기기 정보 등 행태정보가 수집될 수 있습니다.
- 회사는 현재 맞춤형 광고 제공을 목적으로 행태정보를 수집·이용하지 않습니다.
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11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자 최소화, 개인정보 취급자 교육 및 관리, 위탁업체 관리·감독
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 점검, 개인정보 암호화 또는 이에 준하는 보호조치, 보안 프로그램 또는 보안 기능 적용, 외부 침입 방지를 위한 접근통제
- 물리적 조치: 개인정보가 포함된 문서 또는 저장매체의 접근 제한, 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
12. 자동화된 결정에 관한 사항
회사는 현재 개인정보보호법 제37조의2에서 정한 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 수행하지 않습니다.
- 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우 자동화된 결정의 기준, 절차, 방식, 정보주체의 설명 요구·거부·인적 개입에 의한 재처리 요구 방법, 회신 및 처리 기한을 별도로 공개합니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 이지훈 / 대표
- 고충처리 담당 부서: STAYWEB 고객지원
- 이메일: stayweb@naver.com
- 운영시간: 평일 10:00 - 18:00(공휴일 제외)
14. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
정보주체는 개인정보보호법에 따른 개인정보 열람청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
- 접수·처리 부서: STAYWEB 고객지원
- 담당자: 개인정보 보호책임자 또는 고객지원 담당자
- 이메일: stayweb@naver.com
15. 정보주체의 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 국번없이 1301, www.spo.go.kr
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16. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령, 서비스 내용, 위탁업체, 개인정보 처리 목적 또는 항목이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 웹사이트 공지 또는 개인정보처리방침 페이지를 통해 고지합니다.
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- 개정 이력: 2026년 6월 18일 개인정보처리방침 제정
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