이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 STAYWEB(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 및 관련 상담 채널을 통해 제공하는 웹사이트 기획, 디자인, 개발, 배포, 유지관리 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 홈페이지 제작 상담, 무료 진단, 웹사이트 기획, 디자인, 개발, 배포, 유지관리, 콘텐츠 작성, 전환 설계 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 회사의 웹사이트에 접속하거나 상담, 문의, 계약, 결제 절차를 통해 회사의 서비스를 이용하는 개인, 개인사업자, 법인 또는 단체를 말합니다.
• "고객"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하거나 체결하려는 이용자를 말합니다.
• "개별 계약"이란 견적서, 제안서, 계약서, 전자문서, 이메일, 메시지, 결제 내역 등 회사와 고객 사이에 별도로 합의한 구체적 거래 조건을 말합니다.
• "산출물"이란 서비스 수행 과정에서 회사가 제작하여 고객에게 제공하는 기획안, 디자인 시안, 소스코드, 웹페이지, 문구, 이미지 편집물, 문서, 설정값 등을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 웹사이트 초기 화면 하단 또는 연결 화면에 게시합니다.

• 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보보호법, 소비자기본법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
• 고객과 회사가 별도 개별 계약에서 본 약관과 다른 내용을 정한 경우, 해당 개별 계약이 우선 적용됩니다.

제4조 (사업자 정보)

회사의 사업자 정보는 다음과 같습니다.

• 상호: STAYWEB
• 대표자: 이지훈
• 사업자등록번호: 574-08-03033
• 주소: 서울특별시 강남구 개포로15길 3-4, 지101-A021호(개포동)
• 이메일: stayweb@naver.com

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 무료 진단 및 상담: 홈페이지 보유 여부, 업종, 브랜드 정보, 연락처 등을 바탕으로 1:1 기획 솔루션 또는 상담을 제공합니다.
• 웹사이트 제작: 랜딩페이지, 회사소개 사이트, 문의형 웹사이트, 브랜드 사이트, 기타 고객과 합의한 웹사이트를 기획·디자인·개발합니다.
• 배포 및 운영 지원: 도메인 연결, 호스팅 설정, SSL 적용, 기본 SEO 설정, 문의 연결 등 개별 계약에서 정한 운영 지원을 제공합니다.
• 유지관리 서비스: 텍스트 수정, 이미지 교체, 간단한 기능 보정, 보안 점검, 호스팅 관리 등 별도 합의한 유지관리 업무를 제공합니다.
• 기타 부가 서비스: 카피라이팅, 콘텐츠 구조 설계, 전환 퍼널 설계, 광고 또는 분석 도구 설정 등 별도 합의한 서비스를 제공합니다.

제6조 (상담 신청 및 이용계약의 성립)

이용자는 회사가 정한 양식, 웹사이트 문의 폼, 카카오톡 채널, 이메일, 전화 등으로 상담을 신청할 수 있습니다.

• 회사는 이용자의 요청사항을 검토한 후 서비스 가능 여부, 예상 일정, 견적, 작업 범위, 결제 조건 등을 안내합니다.
• 이용계약은 고객이 회사의 견적, 제안, 결제 조건 또는 계약 내용을 확인하고 이에 동의한 뒤, 회사가 이를 승낙하거나 고객이 계약금 또는 서비스 대금을 결제함으로써 성립합니다.
• 회사는 허위 정보 제공, 타인 명의 도용, 위법하거나 공서양속에 반하는 제작 요청, 제3자 권리 침해 우려, 회사의 업무 범위 또는 기술 범위를 벗어나는 요청이 있는 경우 상담 또는 계약 체결을 거절할 수 있습니다.

제7조 (고객의 자료 제공 의무)

고객은 프로젝트 진행에 필요한 로고, 텍스트, 이미지, 영상, 상품 또는 서비스 정보, 사업자 정보, 참고 자료 등을 회사가 요청한 기한 내에 제공해야 합니다.

• 고객이 자료 제공을 지연하거나 필요한 의사결정을 지연하는 경우, 프로젝트 일정과 납기일은 그 기간만큼 연장될 수 있습니다.
• 고객이 제공한 자료의 저작권, 초상권, 상표권, 개인정보, 광고 표시 책임 등 법적 적법성에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• 고객은 회사가 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 방식으로 서비스를 수행하도록 요구할 수 없습니다.

제8조 (서비스 대금 및 결제)

서비스 대금, 결제 방식, 결제 일정, 세금계산서 발행 여부는 웹사이트 안내, 견적서 또는 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다.

• 고객은 회사가 정한 결제수단을 통해 대금을 지급해야 하며, 결제 과정에서 발생하는 수수료, 세금, 환전 비용 등은 개별 계약 또는 결제대행사 정책에 따릅니다.
• 회사는 고객이 대금 지급을 지연하는 경우 산출물 제공, 배포, 유지관리 또는 추가 작업을 보류할 수 있습니다.
• 고객이 대금을 전액 지급하기 전까지 회사는 산출물의 제공 또는 소유권 이전을 제한할 수 있습니다.

제9조 (청약철회, 환불 및 중도 해지)

회사의 서비스는 고객의 요구사항에 따라 개별적으로 제작되는 주문제작형 용역입니다. 작업 착수 후에는 제공된 업무 범위와 진행 단계에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

• 작업 착수 전: 결제 수수료 등 실제 발생 비용을 제외하고 환불합니다.
• 기획, 자료 분석, 구조 설계 착수 후: 전체 대금의 일부 공제 후 환불이 가능할 수 있습니다.
• 디자인 시안 또는 개발 착수 후: 진행률과 투입 비용을 산정하여 환불 가능 금액을 결정합니다.
• 최종 산출물 납품 또는 배포 완료 후: 환불이 제한됩니다.
• 고객의 자료 제공 지연 또는 연락 두절로 프로젝트 진행이 불가능한 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 이행을 요청한 후 계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우 회사는 고객과 협의하여 환불, 대체 제공, 일정 조정 등 필요한 조치를 합니다.
• "3개월 안심 환불 보장", "도메인·호스팅 무상 지원" 등 프로모션은 해당 페이지, 견적서 또는 개별 계약에서 정한 조건을 충족하는 경우에만 적용됩니다.

제10조 (서비스 일정 및 납품)

제작 기간과 납품 일정은 고객의 요구사항, 자료 제공 시점, 수정 횟수, 기능 난이도, 회사의 업무 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

• 고객의 자료 제공 지연, 피드백 지연, 요구사항 변경, 외부 서비스 장애 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 일정이 지연되는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 산출물은 웹사이트 배포, 파일 전달, 계정 권한 제공, 링크 전달 등 개별 계약에서 정한 방식으로 납품합니다.

제11조 (수정 및 추가 작업)

수정 가능 횟수, 수정 범위, 수정 요청 기간은 개별 계약에서 정합니다.

• 단순 오탈자 수정, 이미지 교체 등 경미한 수정은 계약 범위 내에서 처리할 수 있으나, 최초 합의한 기획·디자인·기능 범위를 벗어나는 변경은 추가 작업으로 보아 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
• 고객의 요청으로 전체 구조 변경, 새로운 페이지 추가, 기능 추가, 외부 서비스 연동, 디자인 방향 변경이 필요한 경우 회사는 추가 견적과 일정을 안내할 수 있습니다.

제12조 (유지관리 서비스)

회사는 납품 완료 후 별도 유지관리 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 유지관리 서비스의 범위, 요금, 결제 주기, 해지 방법은 웹사이트 안내 또는 개별 계약에서 정합니다.
• 유지관리 서비스에는 일반적으로 텍스트 수정, 이미지 교체, 간단한 오류 확인, 호스팅 또는 도메인 관리 지원 등이 포함될 수 있습니다.
• 새로운 기능 개발, 대규모 디자인 변경, 신규 페이지 제작, 외부 API 연동, 서버 이전 등은 유지관리 범위에 포함되지 않을 수 있으며 별도 견적 대상입니다.
• 정기결제형 유지관리 서비스는 고객이 해지 신청을 하기 전까지 갱신될 수 있습니다. 해지 신청 기한과 환불 기준은 개별 계약 또는 서비스 안내에 따릅니다.

제13조 (도메인, 호스팅 및 외부 서비스)

도메인, 호스팅, SSL, 이메일, 결제, 알림, 분석 도구 등 외부 서비스는 각 제공업체의 정책과 장애 상황에 영향을 받을 수 있습니다.

• 회사가 고객을 대신하여 외부 서비스를 설정하거나 관리하는 경우에도 해당 외부 서비스 자체의 장애, 정책 변경, 요금 변경, 계정 정지 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 도메인 또는 호스팅 무상 지원 조건은 회사가 별도로 고지한 기간과 범위에 한하여 적용됩니다.

제14조 (지식재산권)

고객이 제공한 로고, 상표, 사진, 영상, 원고, 폰트, 기타 자료에 대한 권리와 책임은 고객에게 있습니다.

• 회사가 제작한 기획안, 디자인 시안, 소스코드, 문구, 이미지 편집물 등 산출물의 권리 귀속과 이용 범위는 개별 계약에서 정합니다.
• 고객이 대금을 전액 지급한 경우 최종 납품 산출물의 이용권 또는 소유권은 개별 계약에서 정한 범위에 따라 고객에게 이전됩니다.
• 납품되지 않은 중간 시안, 미채택 디자인, 내부 기획자료, 회사의 작업 노하우, 재사용 가능한 코드 또는 컴포넌트에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
• 회사는 고객의 영업비밀 또는 비공개 정보를 침해하지 않는 범위에서 프로젝트 결과물을 포트폴리오, 사례 소개, 제안서, 홍보 자료로 활용할 수 있습니다. 고객이 비공개를 요청한 경우 회사는 합리적인 범위에서 이를 반영합니다.

제15조 (개인정보보호)

회사는 서비스 제공 과정에서 수집하는 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 수집, 이용, 보유, 파기, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체 권리 행사 등에 관한 자세한 내용은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.

• 회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 고객으로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만이 있는 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.
• 회사는 서비스 장애 또는 오류가 발생한 경우 합리적인 범위에서 복구 및 안내를 위해 노력합니다.

제17조 (이용자 및 고객의 의무)

이용자 또는 고객은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예, 신용, 영업비밀 침해
• 불법·유해 정보 게시 또는 제작 요청
• 회사의 사전 동의 없는 산출물 재판매, 무단 복제, 양도 또는 배포
• 서비스 운영을 방해하거나 보안상 위험을 초래하는 행위
• 관련 법령, 본 약관 또는 개별 계약을 위반하는 행위

제18조 (서비스 중단 및 변경)

회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변, 외부 인프라 장애, 법령상 제한, 경영상 또는 기술상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 변경할 수 있습니다.

• 회사는 중요한 서비스 변경 또는 중단이 있는 경우 사전에 안내하기 위해 노력합니다. 다만 긴급한 장애, 보안 사고, 외부 서비스 장애 등 부득이한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제19조 (책임의 제한)

회사는 무료 진단, 상담, 제안 내용이 고객의 매출, 문의 수, 검색 순위, 광고 성과, 사업 성과를 보장하는 것으로 해석되지 않음을 명확히 합니다.

• 회사는 고객이 제공한 자료의 오류, 고객의 관리 소홀, 제3자 서비스 장애, 외부 플랫폼 정책 변경, 고객의 계약 범위 외 사용으로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대이익 상실에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.

제20조 (통지)

회사는 이용자 또는 고객에게 통지할 필요가 있는 경우 이메일, 문자, 카카오톡, 전화, 웹사이트 공지 등으로 통지할 수 있습니다.

• 고객이 연락처를 정확히 제공하지 않거나 변경된 연락처를 알리지 않아 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.

제21조 (분쟁 해결)

회사와 고객은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.

• 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (준거법 및 관할)

본 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법을 적용합니다.

• 회사와 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.